Willkommen bei PoloStylesDeals! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, lesen Sie bitte unsere Richtlinien unten.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein
  • Originaler Kaufbeleg oder Bestellbestätigung ist erforderlich
  • Badebekleidung (Swimwear) und Unterwäsche (Bottoms) können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch (siehe Vorlage unten)
  2. Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeautorisierung und Anweisungen zusenden
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung
  4. Fügen Sie den Rücksendeschein bei (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)
  5. Versenden Sie das Paket an die angegebene Adresse (Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft)
  6. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel

Wichtiger Hinweis:

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rücksendeautorisierung zurück, da wir diese möglicherweise nicht bearbeiten können.

Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet
  • Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel

Rücksendeanschrift

PoloStylesDeals
Bischofstraße 64
Mülheim, DE 88798
Deutschland

Rückgabe-/Umtausch-Anfragevorlage

Betreff: Rückgabe-/Umtauschanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes PoloStylesDeals Team,

ich möchte folgenden Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Größe: [Größe]
  • Farbe: [Farbe]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, Artikeldefekt, etc.]

Ich bevorzuge: [Rückerstattung/Umtausch gegen Größe XY]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Fragen?

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter!

Ihr PoloStylesDeals Team